Đóng
Show sidebar

1. Về Sản phẩm & Tư vấn kỹ thuật

Renvi có bán lẻ vật tư không hay chỉ bán buôn (bán sỉ) cho doanh nghiệp?

Chúng tôi phục vụ mọi đối tượng khách hàng. Renvi có chính sách bán lẻ cho các thợ kỹ thuật, xưởng sản xuất nhỏ, đồng thời cung cấp chính sách giá sỉ (chiết khấu cao) dành riêng cho các dự án, nhà thầu hoặc nhà máy cần mua số lượng lớn và hợp tác dài hạn.

Tôi không chắc chắn về thông số kỹ thuật (kích thước, dung sai, vật liệu…) của thiết bị cần mua. Renvi có hỗ trợ tư vấn không?

Chắc chắn có! Đội ngũ chuyên viên của Renvi có nền tảng kỹ thuật vững chắc. Quý khách chỉ cần cung cấp yêu cầu thực tế, bản vẽ hoặc hình ảnh máy móc/công trình, chúng tôi sẽ tư vấn chính xác loại vật tư, thiết bị phù hợp nhất để đảm bảo an toàn và hiệu suất.

2. Về Đặt hàng & Hóa đơn

Tôi muốn đặt mua số lượng lớn cho nhà máy thì quy trình nhận báo giá như thế nào?

Đối với đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn, Quý khách vui lòng gửi danh sách vật tư cần mua (kèm yêu cầu kỹ thuật chi tiết) qua Email: renvi.vn@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua số Hotline/Zalo 0981 011 820 Bộ phận kinh doanh của Renvi sẽ lên báo giá cạnh tranh nhất và gửi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Công ty có xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) không?

Có. Công ty cổ phần Renvi xuất hóa đơn điện tử hợp lệ theo quy định của pháp luật cho mọi thiết bị, vật tư được bán ra. Quý khách là doanh nghiệp vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, MST, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) ngay khi đặt hàng.

Renvi có chính sách công nợ cho khách hàng doanh nghiệp không?

Có. Chúng tôi hiểu nhu cầu dòng tiền của các doanh nghiệp sản xuất. Đối với các đối tác chiến lược có ký kết Hợp đồng nguyên tắc mua bán dài hạn, Renvi sẽ hỗ trợ các chính sách thanh toán và hạn mức công nợ linh hoạt (15 ngày, 30 ngày…) tùy theo thỏa thuận.

3. Về Giao nhận & Thanh toán

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Tại nội thành Hà Nội: Hỗ trợ giao hỏa tốc (qua Grab, Ahamove…) nhận hàng ngay trong 1-2 giờ, hoặc giao tiêu chuẩn trong ngày/ngày hôm sau.

Tại các tỉnh thành khác: Thời gian từ 2-5 ngày làm việc. Với các đơn hàng linh phụ kiện khối lượng nặng, Renvi hỗ trợ gửi qua hệ thống xe khách, chành xe để tối ưu chi phí vận chuyển cho Quý khách.

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Quý khách hoàn toàn được quyền đồng kiểm ngoại quan, đối chiếu số lượng, mã sản phẩm và kích thước vật tư khi nhận hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tiêu chuẩn hàng mới 100%, chúng tôi không hỗ trợ chạy thử thiết bị điện/khí nén hoặc xé rách bao bì niêm phong của các chi tiết linh kiện nhỏ giọt bên trong.

4. Về Đổi trả & Bảo hành

Nếu tôi đặt nhầm thông số kỹ thuật vật tư thì có được đổi lại không?

Quý khách được hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng, chưa lắp ráp và còn nguyên bao bì. Trường hợp đổi hàng do lỗi chủ quan (đặt nhầm kích thước), Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển phát sinh.

Chế độ bảo hành đối với các thiết bị công nghiệp, máy móc tại Renvi như thế nào?

Tất cả các thiết bị máy móc đều được bảo hành chính hãng hoặc theo quy định của Renvi. Các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sẽ được chúng tôi bảo hành miễn phí (sửa chữa hoặc thay thế linh kiện). Lưu ý: Vật tư tiêu hao đã qua sử dụng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.