Chính sách bảo mật

Cám ơn quý khách đã truy cập vào website Renvi.vn thuộc sở hữu của Công ty cổ phần Renvi. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của quý khách khi tìm hiểu và mua sắm các sản phẩm linh phụ kiện, vật tư công nghiệp tại Renvi.

1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

Để đảm bảo việc cung cấp vật tư, thiết bị chính xác theo yêu cầu kỹ thuật và xử lý đơn hàng thuận lợi, Công ty cổ phần Renvi sẽ thu thập thông tin qua các kênh và trong phạm vi cụ thể như sau:

a. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp (Thu thập trực tiếp):

• Khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng: Khách hàng cá nhân: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khách hàng doanh nghiệp: Tên công ty đầy đủ, Mã số thuế, địa chỉ trụ sở/nhà máy xuất hóa đơn, thông tin người đại diện hoặc nhân sự phụ trách thu mua (Họ tên, số điện thoại, email).
• Khi yêu cầu tư vấn kỹ thuật hoặc nhận báo giá: Nội dung trao đổi, yêu cầu về thông số kỹ thuật chi tiết của sản phẩm mà quý khách gửi qua hệ thống chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, mã đơn hàng, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán. (Lưu ý: Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hay tài khoản ngân hàng chi tiết của quý khách).

b. Thông tin thu thập tự động (Thu thập gián tiếp qua hệ thống):

• Dữ liệu thiết bị & Kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành thiết bị, ngôn ngữ truy cập.
• Hành vi truy cập (Cookies & Logs): Thời gian truy cập, các trang sản phẩm vật tư đã xem, thời gian lưu lại trên trang và các thao tác nhấp chuột nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm giao diện người dùng trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty cổ phần Renvi cho các mục đích:

• Xử lý đơn hàng & Tài chính: Xác nhận đơn hàng, đóng gói, giao nhận hàng hóa; lập hóa đơn VAT (đối với khách hàng doanh nghiệp), đối soát thanh toán và quản lý công nợ.
• Hỗ trợ chuyên môn: Tư vấn giải pháp kỹ thuật vật tư, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng máy móc, thiết bị.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, lịch bảo hành, các chương trình khuyến mãi hoặc chính sách chiết khấu dành cho đối tác mua sỉ/khách hàng thân thiết.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích xu hướng tiêu dùng để cải thiện danh mục sản phẩm và giao diện website Renvi.vn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:

• Quý khách có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ (thông qua email hoặc hotline).
• Trong các trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Renvi.vn để phục vụ cho công tác bảo hành sản phẩm dài hạn và tra cứu đối soát tài chính khi cần thiết, tuân thủ các quy định về lưu trữ chứng từ kế toán của pháp luật Việt Nam.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Để đảm bảo quy trình vận hành khép kín và chuyên nghiệp, các đối tượng được tiếp cận thông tin của quý khách bao gồm:

• Nội bộ Công ty cổ phần Renvi: Ban Giám đốc quản lý chung, Bộ phận Chăm sóc khách hàng & Vận đơn, Bộ phận Kế toán & Tài chính. Mỗi bộ phận chỉ được tiếp cận lượng thông tin nhất định phục vụ đúng chuyên môn nghiệp vụ của mình.
• Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin cần thiết (Tên, số điện thoại, địa chỉ) cho các đơn vị giao hàng để thực hiện việc chuyển phát vật tư.
• Cơ quan chức năng: Cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tuân theo quy định của pháp luật.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu

• Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân/doanh nghiệp của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website Renvi.vn và chỉnh sửa hồ sơ.
• Trường hợp không có tài khoản, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Email để yêu cầu hỗ trợ cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin

• Thông tin của quý khách trên Renvi.vn được Công ty cổ phần Renvi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và quy định của pháp luật hiện hành.
• Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Hệ thống website sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh (như giao thức SSL) nhằm ngăn chặn tối đa việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép. Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào truyền tải trên internet có thể được bảo mật 100%. Do đó, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị rò rỉ do lỗi từ phía thiết bị hoặc môi trường mạng của khách hàng.