Chính sách vận chuyển và giao hàng

Nhằm mang lại sự tiện lợi và tối ưu chi phí cho quý khách hàng khi mua sắm các thiết bị, vật tư công nghiệp tại Renvi.vn, Công ty cổ phần Renvi có chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng trên phạm vi toàn quốc như sau:

1. Phương thức giao hàng

Tùy thuộc vào vị trí địa lý, quy mô đơn hàng và mức độ cần thiết, Renvi cung cấp các phương thức giao hàng linh hoạt:

• Giao hàng hỏa tốc qua ứng dụng công nghệ (Grab, Ahamove, Be, xe ôm…): Áp dụng cho các đơn hàng khu vực nội thành Hà Nội cần nhận gấp. Phương thức này đặc biệt phù hợp khi quý khách cần bổ sung khẩn cấp các vật tư, linh kiện gọn nhẹ để không làm gián đoạn tiến độ sản xuất.
• Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên Renvi: Áp dụng cho các đơn hàng khu vực nội thành Hà Nội hoặc các đơn hàng dự án, B2B lớn cần hỗ trợ kỹ thuật tận nơi.
• Giao hàng qua đối tác chuyển phát nhanh: (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express…) Áp dụng cho các đơn hàng lẻ, trọng lượng nhẹ hoặc vừa phải, giao hàng tận nơi trên toàn quốc (Ship COD hoặc đã chuyển khoản).
• Giao hàng qua hệ thống chành xe, xe khách, xe tải: Khuyến khích áp dụng cho khách hàng ở tỉnh mua số lượng lớn, vật tư nặng (kiện hàng lớn các loại tán rút, bulong, ốc vít…). Phương thức này giúp tiết kiệm tối đa chi phí vận chuyển. (Renvi sẽ vận chuyển hàng từ kho ra bến xe, cước phí từ bến xe về địa phương do khách hàng thanh toán với nhà xe).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành Hà Nội (Giao hỏa tốc): Nhận hàng chỉ từ 1 – 2 giờ (qua Grab, Ahamove…) kể từ khi chốt đơn.
• Khu vực nội thành Hà Nội (Giao tiêu chuẩn): Giao trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển (chuyển phát nhanh hoặc chành xe).
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể xê dịch trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hoặc các dịp Lễ/Tết. Bộ phận Vận đơn của Renvi sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

• Giao qua ứng dụng công nghệ (Grab, Ahamove…): Phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí hiển thị trực tiếp trên ứng dụng tại thời điểm đặt xe. Renvi sẽ thông báo trước mức phí này để quý khách xác nhận.
• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trở lên trong khu vực nội thành Hà Nội, hoặc theo các chương trình khuyến mãi hiện hành trên website.
• Đơn hàng tiêu chuẩn: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển (phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước kiện hàng vật tư và khoảng cách địa lý).
• Đơn hàng dự án/B2B: Phí vận chuyển sẽ được hai bên thỏa thuận trực tiếp và ghi rõ trong Hợp đồng mua bán.

4. Quy định đồng kiểm và nhận hàng

Với tính chất đặc thù của vật tư kỹ thuật, chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện đồng kiểm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi:

• Quý khách được quyền mở kiện hàng kiểm tra ngoại quan, đối chiếu số lượng, mã sản phẩm, kích thước (thông số ren, chất liệu…) xem có khớp với hóa đơn/đơn đặt hàng hay không.
• Không hỗ trợ thử nghiệm: Quý khách vui lòng không lắp ráp, chạy thử máy móc hoặc làm rách nát bao bì niêm phong của từng túi/hộp vật tư nhỏ bên trong kiện hàng chung.
• Trường hợp phát hiện hàng hóa bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển, sai mã, hoặc thiếu số lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Renvi để được hỗ trợ xử lý đổi trả/bổ sung kịp thời.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Công ty cổ phần Renvi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của công ty đến địa điểm quý khách yêu cầu (đối với phương thức nhân viên giao trực tiếp hoặc qua đối tác chuyển phát do Renvi chỉ định).
• Trường hợp quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển (nhà xe quen, chành xe riêng, hoặc tự book Grab/xe ôm đến lấy…), Renvi sẽ chỉ chịu trách nhiệm cho đến khi bàn giao hàng hóa kèm biên nhận cho đơn vị/tài xế đó. Các rủi ro phát sinh trên chặng đường còn lại sẽ do quý khách tự giải quyết với đơn vị vận chuyển.
• Kể từ thời điểm quý khách đã ký nhận hàng hóa thành công mà không có ghi chú/khiếu nại gì về tình trạng hàng hóa, Renvi sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì lý do hư hỏng ngoại quan, trầy xước, móp méo sau đó.